سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات اللازمة لإدارة حسابك ومعالجة الحجوزات وترتيب الخدمات والتواصل معك والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التشغيلية.

قد تشمل هذه المعلومات اسمك وبيانات التواصل والجنسية وتاريخ الميلاد ومعلومات الحساب وبيانات المسافرين وتفضيلات الحجز وحالة الدفع والمراسلات التي تتم بينك وبيننا.

وفقاً للخدمة المحجوزة، قد نجمع أيضاً معلومات النقل والرحلات الجوية والفندق أو موقع الاستلام وبيانات جواز السفر أو الهوية ومعلومات تتعلق بالحالة الصحية أو القدرة على الحركة أو المتطلبات الغذائية أو أي احتياجات خاصة أخرى.

عند استخدام الموقع، قد نستلم تلقائياً معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز ونشاط تسجيل الدخول وطريقة استخدام الموقع ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.

قد نحصل على المعلومات منك مباشرة، أو من شخص يقوم بالحجز نيابةً عنك، أو من وكيل أو موزع أو مزود خدمة أو مزود دفع أو إحدى منصات ماي تور المعتمدة.

نستخدم المعلومات الشخصية لإنشاء الحسابات وإدارتها وتأكيد الحجوزات وتنفيذها وترتيب الرحلات والتذاكر وخدمات النقل والخدمات المرتبطة بها ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة وتقديم الدعم وإرسال المعلومات المهمة المتعلقة بالحجز.

قد نستخدم المعلومات أيضاً لتحسين خدماتنا والمحافظة على أمن الموقع والحسابات ومنع الاحتيال والتحقيق في النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية وحماية مصالحنا التجارية المشروعة.

عندما يسمح القانون بذلك، قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض أو تحديثات الخدمات أو الرسائل التسويقية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الرسائل الأساسية المتعلقة بالحجز أو الحساب.

إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة لتنفيذ خدمة معينة، فقد لا نتمكن نحن أو مزود الخدمة المعني من تأكيد الحجز أو تقديم الخدمة.

نشارك فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لترتيب الحجز أو إدارته أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.

قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع مشغلي الرحلات ومزودي الأنشطة وشركات النقل والسائقين والفنادق وشركات التأمين ومزودي خدمات المطارات وبوابات الدفع والبنوك ومزودي التقنية والمستشارين المهنيين وغيرهم من الموردين المشاركين في تقديم الخدمة المطلوبة.

يمكن استخدام حساب ماي تور عبر جميع منصات ماي تور المعتمدة. وقد تتم معالجة معلومات الحساب بواسطة الشركات المنفصلة التي تدير تلك المنصات لأغراض الدخول إلى الحساب والإدارة وخدمة العملاء والأمن والخدمات المرتبطة بها.

يمكن للوكلاء والموزعين وشركاء الأعمال الوصول فقط إلى العملاء والحجوزات المرتبطة بحساباتهم الخاصة.

قد يتم تخزين المعلومات الشخصية أو الوصول إليها أو معالجتها خارج تايلاند في الدول التي يعمل فيها موردونا أو مزودو الخدمات أو منصات ماي تور المعتمدة. وسنطبق الضمانات المناسبة عندما يتطلب القانون ذلك.

قد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة حكومية أو ضريبية أو تنظيمية أو قضائية أو جهة مختصة بإنفاذ القانون.

لا تقوم ماي تور ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لإدارة الحسابات وإتمام الحجوزات ومعالجة المعاملات وتقديم الدعم ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتأمينية والتنظيمية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، فقد يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها أو أرشفتها بشكل آمن مع تقييد الوصول إليها.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإتلاف غير المصرح به.

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو سحب الموافقة أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو نقل المعلومات المؤهلة أو حذف المعلومات المؤهلة أو إخفاء هوية أصحابها.

تخضع هذه الحقوق للاستثناءات القانونية. وقد نحتفظ بالمعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً لإتمام الحجز أو الامتثال للقانون أو الاحتفاظ بالسجلات الضريبية أو المحاسبية أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

قد نطلب منك معلومات لازمة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية أو طلب حذف الحساب أو أي ملاحظات بشأن هذه السياسة، يرجى التواصل مع شركة ماي تور المحدودة.

تمت ترجمة سياسة الخصوصية هذه إلى اللغة العربية لتسهيل فهمها. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.